Dịch vụ
Tư vấn
Thiết kế
Cung cấp
Lắp đặt
Bảo hành
Bảo trì

Bảo hành sau bán hàng:

 

Sau khi vận chuyển thiết bị đến địa điểm công trình, căn cứ vào thời gian và yêu cầu của khách hàng để tiến hành lắp đặt thiết bị, điều chỉnh sửa chữa khi lắp đặt thiết bị chưa hợp lý và đào tạo sử dụng thiết bị do Tường Thành Group cung cấp và sẽ hướng dẫn cho từ 1 đến 2 người của bên khách hàng tiếp nhận về kỹ thuật, thao tác, bảo dưỡng vệ sinh và phương pháp giải quyết trục trặc một cách đơn giản. Thiết bị sẽ được bảo hành miễn phí trong vòng 12 tháng sau thời gian bán hàng nếu lỗi đó là do sai sót của nhà sản xuất.

 

Quy định về bảo hành:

 

Trong thời gian bảo hành, những khách hàng trong nội thành thì nhân viên bảo hành của Tường Thành Group sẽ đến bảo hành thiết bị trong vòng 24 tiếng đồng hồ, ngoài tỉnh thì nhân viên bảo hành của công ty sẽ đến bảo hành trong vòng 72 tiếng đồng hồ sau khi nhận được thông báo của quý khách hàng (qua điện thoại hoặc liên hệ trực tiếp) Tường Thành Group sẽ có mặt để tìm ra giải pháp tối ưu, nhằm khắc phục một cách sớm nhất những sai, hỏng của thiết bị.

 

Thiết bị được đổi trả khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện:

 

• Thiết bị chỉ được đổi ngay sau khi khách hàng nhận hàng, nghiệm thu và kiểm tra thấy thiết bị không đúng yêu cầu như cam kết.

• Thiết bị phải còn mạc Inox của Tường Thành Group hoặc nhà sản xuất hàng nhập.

• Thiết bị được xác định bị lỗi bởi các kỹ thuật của công ty/nhà cung cấp.

• Thiết bị bị trầy xước, vỡ, móp méo, gãy…do phía công ty.

• Thiết bị phải đầy đủ các linh kiện, phụ kiện kèm theo (nếu có).

 

Ngoài ra các trường hợp không nhận đổi trả:

 

• Khách hàng muốn thay đổi kích thước, mẫu mã nhưng không thông báo trước.

• Khách hàng vận hành không đúng hướng dẫn, cháy nổ, gây hỏng hóc thiết bị.

• Khách hàng tự làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài thiết bị như móp, trầy, xước, gãy vỡ,…

• Thiết bị đã được khách hàng kiểm tra và ký xác nhận nghiệm thu nhưng sau đó khách hàng yêu cầu đổi trả hàng hóa vì lý do lỗi về ngoại quan (móp, trầy, xước, gãy vỡ,…)